Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Platforma Strefa Uczenia, dostępna pod adresem internetowym https://strefauczenia.pl, prowadzona jest przez Natalię Dawidowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Estudiando Natalia Dawidowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9542508455, REGON 5229132160.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Estudiando Natalia Dawidowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9542508455, REGON 5229132160.
3. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Platformy.
4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Platforma – platforma internetowa prowadzona pod adresem internetowym https://strefauczenia.pl
7. Sklep – sklep internetowy, będący częścią Platformy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://strefauczenia.pl.
8. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Usługi ze Sprzedawcą.
11. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
12. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
13. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
15. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3 Kontakt z prowadzącą Platformę oraz ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Wileńska 11/4, 41-103 Siemianowice Śląskie.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@strefauczenia.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 508148552.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 55 1050 1357 1000 0097 6282 5785
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy oraz ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie zawartości Platformy, asortymentu Sklepu oraz dostęp do darmowych materiałów umieszczonych na stronie nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

§ 6 Zakładanie Konta na Platformie

1. Aby założyć Konto na Platformie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie adresu email, nazwy użytkownika, imienia, nazwiska oraz utworzenia hasła.
2. Założenie Konta na Platformie jest darmowe.
3. Logowanie się do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w toku zakładania Konta.
4. Hasło może zostać w każdej chwili zmienione przez Użytkownika.
5. Konto zostaje automatycznie założone w przypadku złożenia Zamówienia przez niezalogowanego Użytkownika, gdy do wykorzystanego przy Zamówieniu adresu e-mail nieprzypisane jest dotychczas żadne Konto.
6. Użytkownik  ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §3.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Platformy (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości założenia Konta podczas składania zamówienia;
4. jeżeli wybrano możliwość tworzenia Konta podczas składania Zamówienia – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia, oraz zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności,
5. kliknąć przycisk “Kupuję i płacę” (lub równoznaczny),
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem §9 pkt 3.

§ 8 Oferowane metody płatności

1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
2. Zakupione materiały zostaną udostępnione Kupującemu niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. Realizacja zamówienia obejmującego szkolenia/ webinary/ kursy on line następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w Formularzu zamówienia wiadomości zawierającej link do platformy, na której w podanym terminie odbędzie się szkolenie/ webinar/ kurs.
4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a) Płatność elektroniczna poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (BLIK, e-przelewy i karty płatnicze).
   b) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Po opłaceniu Zamówienia, Klient otrzymuje dostęp do wybranego Produktu na Platformie na 365 dni.
5. Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do Produktów, i stanowią utwór w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Produkty podlegają ochronie na zasadach wynikających z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w punkcie 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. Sytuacja ta nie dotyczy umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
   b) o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Konsumenta przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
7. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie prawa do odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

§ 11 System komentarzy na platformie Strefa Uczenia

1. Estudiando Natalia Dawidowska  udostępnia Użytkownikom system komentarzy, który służy do wymiany subiektywnych opinii na temat treści kursów, mikroszkoleń oraz pozostałych  materiałów dostępnych na Platformie Strefa Uczenia pod adresem https://strefauczenia.pl.
2. Użytkownik platformy (posiadacz konta) ma możliwość komentowania treści szkoleniowych, kursów online, webinariów oraz materiałów edukacyjnych. Komentarze są widoczne dla pozostałych użytkowników platformy. Jednakże, tylko administrator platformy, czyli Estudiando Natalia Dawidowska, ma uprawnienia do usuwania komentarzy.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane w komentarzach.
4. Treści komentarzy są informacjami publicznymi, dostępnymi dla wszystkich użytkowników platformy.
5. Komentarze nie mogą zawierać:
   a) wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawoływać do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii lub propagować działań niezgodnym z prawem;
   b) danych kontaktowych lub wrażliwych;
   c) adresów stron internetowych lub treści o charakterze reklamowym.
6. Niedozwolone jest uczestniczenie przez Użytkownika w komentowaniu wyłącznie w celu sztucznego zawyżenia lub zaniżenia oceny treści edukacyjnych.
7. Estudiando Natalia Dawidowska nie ingeruje w treści komentarzy, jednakże zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak:
   a) naruszają postanowienia Regulaminu, w szczególności artykułu 11.5 oraz 11.6;
   b) zostały omyłkowo wystawione i nie dotyczą komentowanych treści, ich treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę;
   c) otrzymano prośbę Użytkownika o usunięcie komentarza;
   d) treść komentarza zawiera znaki, które powodują, że staje się on nieczytelny, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiony został komentarz.
8. Użytkownik platformy ma prawo do usunięcia własnego komentarza w każdym momencie w trakcie posiadania aktywnego konta. Aby usunąć komentarz należy wysłać maila na adres kursy@strefauczenia.pl.
9. Osobą kontaktową w sprawach dotyczących komentarzy i ocen jest Natalia Dawidowska, adres e-mail: kursy@strefauczenia.pl. Aby zgłosić komentarz niezgodny z regulaminem, należy wysłać maila na ten adres.
10. Poprzez dodanie komentarza, Użytkownik udziela Estudiando Natalia Dawidowska niewyłącznej, nieodpłatnej i obowiązującej na całym świecie licencji na używanie swoich recenzji w celach marketingowych i/lub reklamowych, w tym, bez ograniczeń, w sklepie internetowym, newsletterach, katalogach, e-mailach, mediach społecznościowych takich jak Facebook, Instagram oraz w innych celach marketingowych.

§ 12 Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu materiały cyfrowe zgodne z umową.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli materiały są niezgodne z umową (rękojmia).
3. Jeżeli Kupujący stwierdzi niezgodność materiałów z umową powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością lub składając oświadczenie stosownej treści. 
4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną. 
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego samego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.  
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie prawa do reklamacji stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   oraz
   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
   Klient może także złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników zbieranych za pośrednictwem Platformy jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Użytkowników zbierane przez administratora za pośrednictwem Platformy zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
6. Szczegóły gromadzenia i przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka Prywatności Sklepu, dostępna na stronie internetowej https://strefauczenia.pl.

§ 15 Usługa Newslettera

1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa. Do wyrażenia ww. zgody nie jest wymagane założenie Konta.
2. Newsletter wysyłany jest, po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, tj. na adres e-mail, na zasadach określonych w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Newsletter może zawierać informację handlową.
3. Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma jednak możliwość zrezygnowania z niej w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Rezygnacja z tej usługi może nastąpić przez przesłanie Sprzedawcy odpowiedniej informacji, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kursy@strefauczenia.pl.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 6.04.2024 r.